PlayStation dan Nintendo sedang mengubah pilihan pembaharuan automatik untuk perkhidmatan langganan mereka. Ini berikutan penyiasatan oleh Competition and Markets Authority terhadap perkara itu dan ditambah lagi dengan langganan terbaru daripada PlayStation Plus yang akan digabungkan dengan PlayStation Now.
PlayStation Plus pada asalnya bermula sebagai langganan yang menawarkan game percuma dan untuk bermain dalam talian. Langganan ini berterusan daripada zaman PS3 sehinggalah konsol terbaru mereka PS5. PlayStation turut menawarkan PlayStation Now, yang menawarkan game yang boleh dimuat turun dan distrim. Model ini hampir sama seperti Xbox Game Pass oleh Microsoft. Pada Jun akan datang, model PS Plus ini akan dinaik taraf dengan menawarkan sehingga 700+ game yang boleh dimuat turun. Tetapi jumlah game itu akan ditawarkan mengikut tier langganan yang dibeli pengguna.
Apabila Nintendo Switch pula dilancarkan, Nintendo Switch Online turut ditawarkan sebagai langganan untuk game dalam talian berserta tawaran lain seperti DLC percuma, game klasik NES, Super NES dan N64.
Disebabkan cara langganan telah menjadi sesuatu yang biasa dalam media, Competition and Markets Authority UK telah melancarkan penyiasatan ke atas amalan pembaharuan automatik untuk perkhidmatan tersebut dan menawarkan panduan menyatakan bahawa pelanggan “perlu dapat membuat pilihan sepernuhnya tentang pembayaran automatik.” Pelanggan juga perlu diingatkan tentang pembaharuan automatik dalam masa yang sesuai sebelum ia berlaku.
Berikutan itu, Sony telah bersetuju untuk melaksanakan langkah baru untuk pelanggan PS Plus, termasuklah menghubungi pelanggan untuk mengingatkan mereka cara membatalkan langganan. Syarikat itu juga akan berhenti mengambil pembayaran daripada pengguna yang tidak membatalkan langganan mereka walaupun mereka tidak menggunakannya secara aktif.
Nintendo telah mengumumkan bahawa Nintendo Switch Online tidak lagi akan dijual dengan set pembaharuan automatik sebagai pilihan “default”, memberikan pilihan kepada pemain untuk mengaktifkannya selepas mendaftar.
Dengan adanya pendekatan baru mengenai sistem langganan seperti ini, ia semestinya pendekatan yang mesra pelanggan untuk mereka mengendalikan pembayaran. Malah ia sangat membantu pelanggan yang mendaftar untuk langganan tahunan. Jadi, anda tidak perlu risau jika wang anda tiba-tiba dipotong untuk langganan game oleh PlayStation dan Nintendo, kerana mereka akan mengingatkan anda mengenainya.
Sumber: Screenrant, GamesIndustry
Discussion about this post