Kantoi! MU Archangel Tipu Pemain dengan Gacha 0% Selama Bertahun-tahun!

Syarikat Webzen telah didenda sebanyak 158 juta won (kira-kira RM442 ribu) oleh Suruhanjaya Perdagangan Adil Korea Selatan (KFTC) kerana mengelirukan pemain mengenai kebarangkalian item dalam MMORPG mobile miliknya, MU Archangel.

Siasatan mendedahkan bahawa untuk item bernilai tinggi tertentu, peluang untuk menang telah ditetapkan secara rahsia kepada sifar sehinggalah pemain membuat sejumlah besar percubaan.

Kontroversi ini berpusat pada sistem “gacha” dalam MU Archangel, di mana pemain membelanjakan mata wang sebenar atau dalam gameuntuk menerima item maya secara rawak.

Selalunya, game akan menampilkan “sistem pity ” untuk menjamin item yang jarang ditemui selepas beberapa percubaan yang gagal.

Walau bagaimanapun, KFTC mendapati bahawa Webzen melaksanakan “sistem inverse pity.” Untuk tiga jenis item berasaskan kebarangkalian, termasuk “Set Treasure Draw Ticket,” kebarangkalian untuk mendapatkan ganjaran yang jarang ditemui adalah 0% sehinggalah pemain melakukan sekurang-kurangnya 50 hingga 149 cabutan.

Walaupun begitu, game tersebut memaparkan kadar jatuhan seperti 0.88% atau 0.286%, sekali gus menipu pemain untuk mempercayai bahawa mereka mempunyai peluang untuk menang dari percubaan pertama lagi.

Amalan menipu ini, yang berlaku antara Jun 2020 dan Mac 2024, terbongkar pada Mac 2024. Pada ketika itu, Webzen mengeluarkan permohonan maaf, dengan mendakwa ia telah “menemui ralat dalam cara kebarangkalian dipaparkan,” dan menawarkan bayaran balik kepada pengguna yang terjejas.

Siasatan KFTC mendapati tindak balas ini tidak mencukupi, dan menekankan bahawa daripada 20,226 pemain yang terjejas, hanya 860 orang—kurang daripada 5%—telah menerima sebarang pampasan.

Dalam keputusannya yang diumumkan pada 30 November, KFTC mengeluarkan perintah pembetulan untuk melarang pelanggaran pada masa hadapan dan mengenakan denda sebanyak 158 juta won.

Suruhanjaya tersebut menganggap amalan itu sebagai pelanggaran Akta Perlindungan Pengguna dalam Perdagangan Elektronik kerana penggunaan maklumat palsu dan yang dibesar-besarkan.

Walaupun denda itu menandakan satu tindakan pengawalseliaan yang penting, beberapa pihak dalam industri telah mengkritiknya sebagai terlalu ringan. Dalam tempoh pelanggaran tersebut, pendapatan Webzen daripada tiga item gacha yang menipu itu sahaja adalah kira-kira 6.7 bilion won.